Mobo, la nouvelle mascotte interactive d’Orange, révolutionne la collecte des téléphones mobiles.
Fin 2010, la direction de la Responsabilité Sociale d’Entreprise de France Télécom Orange imagine la création d’un concept de collecteur intelligent, capable de gérer la réception des téléphones portables usagés, et de réduire les coûts de la logistique qui l’accompagne.
C’est dans ce contexte que nous nous sommes vus confier la mission de designer une nouvelle solution responsable et généreuse mise en place gratuitement par Orange. Mais avant même de réfléchir à ce système, il convient de comprendre les leviers, freins et motivations qui poussent ou retiennent les consommateurs à se séparer de leur téléphone mobile. Après une étude ethnologique des attitudes des consommateurs face au geste d’abandon de leur portable, l’agence signe Mobo, une mascotte de recyclage, qui est un mélange entre réassurance et entertainment.
Il s’agit d’une création low-tech, sans fioriture mais efficace qui permet d’établir une dimension interactive avec des suivis personnalisés des dons. Un site web dédié permet d’assurer la promotion de Mobo, d’informer le public sur les enjeux et réalités de la collecte et du recyclage des mobiles tout comme d’installer des opérations d’animation et de promotion circonstanciées.
Mobo est une « boîte à outils » de fonctionnalités qui permettent la création d’animations de collecte multiples et variées.
Christophe Pradere Designer 